Politique de Confidentialité

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment notre site Internet, nos applications et nos services de vente de mobilier et d’articles d’aménagement.

Cette politique s’applique à toute personne visitant notre site, utilisant nos services ou effectuant des achats auprès de notre entreprise. Elle couvre les informations que vous nous communiquez directement ainsi que celles collectées automatiquement par le biais de technologies telles que les cookies.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

2.1 Collecte des informations

Nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous fournissez volontairement, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Informations relatives au paiement ;
• Informations communiquées lors de contacts avec notre service client.

Nous pouvons également collecter certaines données relatives à votre utilisation de notre site, notamment :

• Les pages consultées ;
• Les produits visualisés ou ajoutés au panier ;
• Les préférences de navigation ;
• La durée des visites ;
• Les données techniques liées à votre appareil et à votre connexion.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation et de garantir le bon fonctionnement de notre site.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier et le processus de commande ;
• Cookies analytiques : permettent de comprendre l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances et les fonctionnalités ;
• Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les publicités et les contenus promotionnels selon vos centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou grâce à notre outil de gestion des cookies.

3. Utilisation et partage des informations

3.1 Utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;
• Fournir un service client efficace ;
• Vous informer sur nos nouveautés, offres promotionnelles et actualités, lorsque vous y avez consenti ;
• Améliorer notre site, nos produits et nos services ;
• Personnaliser votre expérience utilisateur ;
• Prévenir la fraude, les abus et les activités illégales ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3.2 Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent toutefois être partagées avec :

• Des prestataires logistiques chargés de la livraison de vos commandes ;
• Des prestataires techniques, informatiques ou marketing agissant pour notre compte ;
• Des organismes publics, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ;
• Des prestataires de paiement sécurisés nécessaires au traitement des transactions.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire à nos obligations légales.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

• Accepter ou refuser certaines catégories de cookies ;
• Supprimer les cookies déjà enregistrés ;
• Configurer votre navigateur afin de bloquer tout ou partie des cookies.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et limiter certaines fonctionnalités.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire de certains traitements ;
• Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou dans certaines situations ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Base juridique et conformité réglementaire

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement explicite ;
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• Le respect d’obligations légales ;
• Nos intérêts légitimes, notamment l’amélioration de nos services, la sécurité de notre plateforme et la prévention de la fraude.

Nous appliquons les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que l’ensemble des lois applicables en matière de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Le chiffrement des données lorsque cela est nécessaire ;
• Des contrôles d’accès stricts ;
• Des procédures de sécurité destinées à protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

Sauf obligation légale ou consentement préalable de votre part, vos données personnelles ne sont jamais divulguées à des tiers non autorisés.

7. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez contacter notre service compétent via les coordonnées de contact indiquées sur notre site Internet.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

Service client téléphonique :+1(404)660-8052

Courriel :support@pexaluna.com

Adresse postale :136 Hillcrest Overlook,Newnan,GA 30265,United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)